Management & conciergerie de villas de luxe St Barth
L’intendance sur mesure de propriétés d’exception
Maintenance, gestion et accueil d’excellence : une équipe dédiée à Saint-Barthélemy veille sur votre bien avec la plus grande rigueur, garantissant sa valorisation et votre tranquillité d’esprit.
Notre engagement
Une villa ne se surveille pas. Elle se tient.
Maintenance du bâtiment et des équipements, gestion des équipes, sécurité, préparation des séjours et accueil personnalisé des locataires : JEM Care assure la conduite quotidienne de votre bien. Une présence discrète et continue, pour qu’à chaque arrivée, votre propriété offre une prestation irréprochable et un niveau de confort absolu.
Notre métier
Ce dont nous répondons
Maintenance
Contrôle régulier du bâtiment, des extérieurs et des équipements. Les interventions sont anticipées dès les premiers signaux, afin de prévenir toute dégradation et de préserver durablement votre patrimoine.
Gestion des équipes
Gouvernante, ménage, jardinier, pisciniste : nous recrutons, planifions et remplaçons sans délai. Vos équipes bénéficient d’une coordination dédiée, vous garantissant un point de contact unique et centralisé.
Sécurité
Passages réguliers, vérifications après intempéries, mise en sécurité avant la saison cyclonique. La villa est visitée même lorsqu’elle est vide, surtout lorsqu’elle est vide.
Séjours & locations
Villa prête à chaque arrivée : la vôtre, celle de vos invités, celle de vos locataires. D’un séjour à l’autre, rien ne doit se voir.
Conciergerie sur mesure
Pendant le séjour, rien n’est à organiser
Pour vous, vos invités ou vos locataires. Nous ne tenons pas de catalogue : un carnet d’adresses constitué au fil des années sur l’île, et le soin de n’y faire figurer que ce que nous recommanderions à un proche.
- Accueil à l’aéroport et transferts
- Voiture, scooter ou bateau à disposition
- Provisions faites avant votre arrivée
- Chef à demeure et service à table
- Tables, plages et clubs réservés
- Sorties en mer et excursions
- Soins, coiffure et massage à la villa
- Garde d’enfants
- Fleurs et mise en scène des occasions
- Blanchisserie et repassage
- Assistance médicale et pharmacie
- Et ce qui ne figure pas sur cette liste
Suivi & transmission
Vous voyez tout, sans avoir à le demander
Votre espace propriétaire
Un espace dédié et sécurisé. Suivez la gestion de votre propriété grâce à des comptes rendus réguliers et illustrés. Validez vos devis en un clic et accédez à l’ensemble de vos factures et documents en toute autonomie.
Le livret de votre villa
Un QR code discret dans l’entrée. Vos locataires y trouvent le wifi, le fonctionnement des équipements, nos adresses sur l’île et les numéros d’urgence, dans leur langue. Nous en assurons la rédaction, la mise à jour et la mise à disposition auprès de vos hôtes. Une gestion clé en main, sans la moindre démarche de votre part.
Une information transparente pour vous, une prise en charge sur mesure pour vos hôtes.
Accès sur invitation
Une propriété d’exception exige une vigilance de chaque instant.
Notre présence
Deux métiers, rarement réunis
Le management de villa demande deux métiers que l’on trouve rarement chez la même personne. Nous les couvrons à deux, et nous sommes sur l’île à l’année : vingt minutes suffisent pour être devant votre porte, en toute saison.
La technique
Des années de suivi de chantiers et de maîtrise d’œuvre sur l’île nous permettent d’identifier la moindre anomalie avant qu’elle ne s’aggrave. Nous assurons le pilotage rigoureux des travaux, l’arbitrage des devis et la supervision exigeante des artisans.
Le service
Forts d’une solide expérience en conciergerie de haut niveau sur l’île, nous maîtrisons parfaitement les exigences d’un accueil d’exception. Nous orchestrons la préparation des séjours, la gestion des équipes et chaque détail qui fait la différence.
Un œil sur la technique, un œil sur le service. C’est ce qui sépare le management du gardiennage.
Questions fréquentes
Ce que les propriétaires nous demandent
Que fait exactement un manager de villa ?
Il tient la place du propriétaire sur l’île : maintenance du bâtiment et des extérieurs, gestion des équipes, suivi des équipements (piscine, climatisation, groupe électrogène), relation avec les artisans, préparation des séjours et accueil des locataires. Un gardien surveille ; un manager décide, arbitre et rend compte.
Gérez-vous les villas mises en location ?
C’est le cas de la plupart des biens que nous suivons. Nous assurons les rotations : remise en état entre deux séjours, linge, ménage, accueil des locataires et états des lieux. Une villa louée s’use plus vite qu’une villa habitée. Elle requiert un niveau d’exigence maximal afin d’assurer la satisfaction absolue de vos locataires et d’en préserver la valeur locative.
Comment suis-je informé depuis l’étranger ?
Grâce à un suivi photographique régulier et à une mise à jour continue de votre espace propriétaire. Aucun engagement n’est pris sans votre validation préalable. L’éloignement géographique ne doit jamais être un frein à un suivi d’excellence.
Que se passe-t-il pendant la saison cyclonique ?
Elle se prépare avant, non pendant. Mise à l’abri du mobilier extérieur, vérification des ouvrants et des volets, contrôle des évacuations, du groupe électrogène et des réserves. À l’alerte, la villa est sécurisée. Après le passage, vous recevez un état des lieux photographique et, s’il y a lieu, les devis de remise en état. Implantés à Saint-Barthélemy à l’année, nous assurons une présence physique ininterrompue et une réactivité totale, même au cœur des intempéries.
Intervenez-vous sur toute l’île ?
Oui, sur l’ensemble de Saint-Barthélemy : Gustavia, Saint-Jean, Lorient, Flamands, Colombier, Toiny, Grand Cul-de-Sac et les quartiers alentour. L’île se traverse en vingt minutes : c’est ce qui rend une présence réelle possible là où une gestion à distance ne l’est pas.
Parlons de votre villa
Quelques mots sur votre bien suffisent. Nous vous répondons rapidement, en toute discrétion.